1. Inleiding
Stichting MediMaatjes zet zich in om patiënten te ondersteunen bij medische afspraken door middel van betrokken en betrouwbare vrijwilligers. Voor een veilige, respectvolle en professionele samenwerking is een helder preventie- en integriteitsbeleid noodzakelijk. Dit beleid geeft richting aan gewenst gedrag, voorkomt misstanden en beschermt zowel vrijwilligers, cliënten als de organisatie.
2. Doel van het beleid
- Het waarborgen van een veilige en integere omgeving voor cliënten en vrijwilligers.
- Het bevorderen van een cultuur van respect, betrouwbaarheid en transparantie.
- Het voorkomen van grensoverschrijdend gedrag, belangenverstrengeling en misbruik.
- Het bieden van duidelijke procedures bij signalen of klachten.
3. Kernwaarden MediMaatjes
- Betrouwbaarheid – afspraken nakomen en zorgvuldig omgaan met patiënten.
- Respect – omgaan met verschillen in leeftijd, cultuur, achtergrond, gezondheid en overtuiging.
- Vertrouwelijkheid – persoonlijke informatie van cliënten en vrijwilligers wordt zorgvuldig en discreet behandeld.
- Veiligheid – een omgeving waarin cliënten en vrijwilligers zich beschermd en serieus genomen voelen.
4. Preventieve maatregelen
4.1 Werving en selectie
- Alle vrijwilligers doorlopen een intakeprocedure via de applicatie van MediMaatjes.
- Vrijwilligers leveren een recente (niet ouder dan 1 jaar) Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan.
- Er wordt verwezen naar dit beleid tijdens werving en onboarding.
4.2 Scholing en begeleiding
Vrijwilligers ontvangen trainingen over integriteit, omgangsvormen en grenzen via de MediMaatjes Academy.
5. Integriteitsafspraken
Privacy: iedere afspraak tussen een MediMaatje en een patiënt wordt vastgelegd in een overeenkomst waarin een uitgebreid artikel is opgenomen over privacy.
Transparantie: vrijwilligers registreren hun inzet via het registratiesysteem van MediMaatjes.
6. Meldingsprocedure
- Vrijwilligers of cliënten kunnen vermoedens van misstanden of grensoverschrijdend gedrag melden bij de coördinator.
- Indien gewenst kan rechtstreeks contact worden opgenomen met de vertrouwenspersoon van de zorgorganisatie.
- Klachten worden vertrouwelijk, zorgvuldig en binnen de afhandelingstermijn van de zorgorganisatie behandeld.
- Bij ernstige signalen wordt een externe instantie ingeschakeld (bijv. Veilig Thuis, politie).
7. Vertrouwenspersoon
Iedereen zorgorganisatie waar MediMaatjes aan is verbonden, heeft een interne of externe vertrouwenspersoon benoemd waartoe vrijwilligers en patiënten zich kunnen wenden.
Deze functionaris biedt een luisterend oor, geeft advies en begeleidt bij eventuele vervolgstappen.
8. Handhaving en sancties
Bij lichte overtredingen volgt een gesprek en eventueel een schriftelijke waarschuwing.
Bij ernstige overtredingen (bijvoorbeeld mishandeling, fraude, seksueel grensoverschrijdend gedrag) kan de samenwerking direct beëindigd worden en worden externe instanties ingeschakeld.
9. Evaluatie en borging
Dit beleid wordt jaarlijks geëvalueerd en zo nodig aangepast.
Feedback van vrijwilligers, patiënten en zorgorganisaties wordt meegenomen.
Alle betrokkenen worden actief geïnformeerd bij wijzigingen.
September 2025